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電商入倉(cāng)服務(wù)

E-COMMERCE WAREHOUSING SERVICES

預(yù)約送貨、綠色通道、異常處理

電商入倉(cāng)服務(wù)

E-COMMERCE WAREHOUSING SERVICES

科捷物流每年承運(yùn)大量的IT、通訊類產(chǎn)品到賣場(chǎng)(蘇寧、國(guó)美、永樂(lè)等)和電商客戶(一號(hào)店、京東等),并與重點(diǎn)客戶已建立“綠色通道”;積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),建立了良好的客情,具備完善的異常處理解決方案能力;服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó),并在各地設(shè)置專人駐場(chǎng),及時(shí)解決問(wèn)題。依托其豐富的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)的能力,科捷在業(yè)界獲得廣泛認(rèn)可。

全方位專業(yè)服務(wù)

COMPREHENSIVE PROFESSIONAL SERVICES

送貨預(yù)約

解決方案

與客戶建立溝通“綠色通道”

需達(dá)到結(jié)果

保證交付時(shí)效、快速處理異常

倉(cāng)儲(chǔ)備貨

解決方案

篩選貨物,“特供”賣場(chǎng)客戶

需達(dá)到結(jié)果

交付無(wú)障礙

運(yùn)輸發(fā)貨

解決方案

物料復(fù)核,特殊品二次包裝

需達(dá)到結(jié)果

降低破損率

在途跟蹤

解決方案

運(yùn)輸與配送各設(shè)置專職接口人

需達(dá)到結(jié)果

異常快速反饋、跟進(jìn)

回貨管理

解決方案

拒收的貨物進(jìn)入回貨系統(tǒng)管理

需達(dá)到結(jié)果

回貨系統(tǒng)管理、監(jiān)控

質(zhì)量監(jiān)控

解決方案

日常使用報(bào)表管理、通報(bào)

需達(dá)到結(jié)果

提升運(yùn)作質(zhì)量

流程化管理及細(xì)節(jié)控制

PROCESS MANAGEMENT AND DETAIL CONTROL

大賣場(chǎng)項(xiàng)目

  • 交付時(shí)效
  • 簽收維護(hù)
  • 破損

現(xiàn)況

  • 按訂單預(yù)約/考核剔除

    預(yù)約不及時(shí)/到達(dá)賣場(chǎng)時(shí)間較晚

    送賣場(chǎng)人員配備不足,現(xiàn)場(chǎng)效率低

  • 簽收維護(hù)不及時(shí),貨已交付多天還是“在途”;等入庫(kù)單返回后維護(hù)簽收

  • 干線運(yùn)輸破損較大

措施

  • 1、設(shè)定時(shí)效考核規(guī)則、指標(biāo),建立標(biāo)監(jiān)控報(bào)表。市內(nèi)/中轉(zhuǎn)配送D+2;外埠按途徑時(shí)效標(biāo)準(zhǔn);無(wú)剔除
    2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)入訂單功能,增加“訂單時(shí)間”節(jié)點(diǎn)
    3、規(guī)范預(yù)約、發(fā)貨及共享內(nèi)訂單上傳等管理規(guī)則
    4、中轉(zhuǎn)配送單據(jù)根據(jù)預(yù)約到貨信息提前預(yù)約

  • 1、設(shè)定簽收及時(shí)率考核規(guī)則、指標(biāo),建立標(biāo)監(jiān)控報(bào)表。外埠市內(nèi)發(fā)貨時(shí)間D+1;預(yù)計(jì)到貨時(shí)間D+1
    2、單據(jù)增加“已交付”狀態(tài)用于簽收狀態(tài)前
    3、配送手機(jī)APP現(xiàn)場(chǎng)簽收

  • 1、設(shè)定破損率考核規(guī)則、指標(biāo),建立標(biāo)監(jiān)控報(bào)表。按件數(shù)口徑;
    2、設(shè)計(jì)賣場(chǎng)專用箱及包裝標(biāo)準(zhǔn)

大賣場(chǎng)項(xiàng)目 現(xiàn)況 措施
交付時(shí)效

按訂單預(yù)約/考核剔除
預(yù)約不及時(shí)/到達(dá)賣場(chǎng)時(shí)間較晚
送賣場(chǎng)人員配備不足,現(xiàn)場(chǎng)效率低

1、設(shè)定時(shí)效考核規(guī)則、指標(biāo),建立標(biāo)監(jiān)控報(bào)表。市內(nèi)/中轉(zhuǎn)配送D+2;外埠按途徑時(shí)效標(biāo)準(zhǔn);無(wú)剔除
2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)導(dǎo)入訂單功能,增加“訂單時(shí)間”節(jié)點(diǎn)
3、規(guī)范預(yù)約、發(fā)貨及共享內(nèi)訂單上傳等管理規(guī)則
4、中轉(zhuǎn)配送單據(jù)根據(jù)預(yù)約到貨信息提前預(yù)約

簽收維護(hù)

簽收維護(hù)不及時(shí),貨已交付多天還是“在途”;等入庫(kù)單返回后維護(hù)簽收

1、設(shè)定簽收及時(shí)率考核規(guī)則、指標(biāo),建立標(biāo)監(jiān)控報(bào)表。外埠市內(nèi)發(fā)貨時(shí)間D+1;預(yù)計(jì)到貨時(shí)間D+1
2、單據(jù)增加“已交付”狀態(tài)用于簽收狀態(tài)前
3、配送手機(jī)APP現(xiàn)場(chǎng)簽收

破損

干線運(yùn)輸破損較大

1、設(shè)定破損率考核規(guī)則、指標(biāo),建立標(biāo)監(jiān)控報(bào)表。按件數(shù)口徑;
2、設(shè)計(jì)賣場(chǎng)專用箱及包裝標(biāo)準(zhǔn)

眾多服務(wù)客戶

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