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客戶服務(wù)

CUSTOMER SERVICES

啟發(fā)消費(fèi)者購物心智,解決售后疑難雜癥

啟發(fā)消費(fèi)者購物心智

INSPIRE CONSUMERS' PURCHASE

科捷客戶服務(wù)是為品牌電商業(yè)務(wù)而生的定制化針對性服務(wù),將消費(fèi)者與品牌完全融入互動(dòng),啟發(fā)消費(fèi)者的購物心智,提升客戶體驗(yàn)以塑造消費(fèi)者反復(fù)購買行為。

以數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的
消費(fèi)者心智啟發(fā)

融入品牌文化的
商品導(dǎo)購

基于客戶畫像的
高時(shí)效咨詢

全購物行為的
訂單追蹤

老客戶定期
維系管理

融入AI技術(shù)的智能在線機(jī)器人

AI ROBOTS FOR ONLINE SERVICES

科捷將AI技術(shù)引入至客服工作,不斷賦予客戶服務(wù)更多新的內(nèi)容,提升客戶服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

解決售后服務(wù)的疑難雜癥

SOLVE DIFFICULTIES IN AFTER-SALES SERVICES

科捷建立專業(yè)法律團(tuán)隊(duì),并積極和國家相關(guān)部門進(jìn)行持續(xù)溝通聯(lián)絡(luò),
針對電子商務(wù)的“碰瓷”行為,提供專業(yè)解決方案。

在途信息

業(yè)務(wù)咨詢

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