電子商務(wù)迅猛發(fā)展 淘寶促銷交易額創(chuàng)紀(jì)錄
11月11日，淘寶商城聯(lián)合150個(gè)知名品牌進(jìn)行的五折促銷活動(dòng)創(chuàng)下紀(jì)錄，單日交易額達(dá)9.36億，而購物天堂香港一天的零售總額才8.5億，淘寶商城一天的促銷額就超過了整個(gè)香港零售額近1億元！這是一場電子商務(wù)帶來的商業(yè)盛宴，任何一個(gè)傳統(tǒng)市場都無法想象。
而這種爆炸性的發(fā)貨量，對現(xiàn)有物流體系帶來巨大挑戰(zhàn)，也給中國物流行業(yè)帶來又一次新的思考。11月11日無疑將成為一個(gè)標(biāo)志性的日子。
訂單量激增 各方叫苦不迭
11月11日至今，各活動(dòng)商家都在頁面上打出諸如“由于訂單數(shù)量巨大，審單、核單、揀貨流程細(xì)微復(fù)雜，我們竭盡所能在7-10天內(nèi)發(fā)貨完畢，請大家耐心等待”等字樣。
快遞公司方面，多家快遞公司出現(xiàn)了爆倉現(xiàn)象，部分快遞公司已經(jīng)暫停了海南等很多邊遠(yuǎn)省市的投遞業(yè)務(wù)。“主要原因是業(yè)務(wù)量大增，倉庫已經(jīng)無法承受，多個(gè)城市出現(xiàn)了爆倉”。
在這場大促的混戰(zhàn)中，消費(fèi)者也明顯感受到到服務(wù)質(zhì)量的下降，不但物流送貨速度慢，“快遞變成了慢遞”；送貨范圍變狹窄，較邊遠(yuǎn)地區(qū)不給送貨上門；而且商家為了避免修改訂單導(dǎo)致的商務(wù)、物流壓力，也紛紛發(fā)出通告不允許修改訂單。
爆倉現(xiàn)象嚴(yán)重 問題紛紛暴露
此次活動(dòng)引發(fā)的普遍爆倉暴露出，物流已經(jīng)成為淘寶上絕大多數(shù)電子商務(wù)商家的短板。尤其是電子商務(wù)公司自有物流體系上的缺陷更是制約其自身發(fā)展的瓶頸問題。倉儲(chǔ)方面，專業(yè)設(shè)備投入不夠，倉庫容量不大，一旦碰上訂單量激增的突發(fā)事件發(fā)生，大量貨物都積壓在倉庫，場地和設(shè)備都沒有可擴(kuò)展性資源可以利用。人員方面，由于平時(shí)業(yè)務(wù)量小，人員崗位設(shè)置上比較固定，促銷引發(fā)對人員的需求不能及時(shí)得到滿足。信息系統(tǒng)專業(yè)化程度不夠，銷售出現(xiàn)大的波動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)處理量遠(yuǎn)遠(yuǎn)得不到滿足。所以，在遇到淘寶大促這樣的情況時(shí)，各商家加人、加車、加班、加點(diǎn)，仍無法保證包裹的及時(shí)送達(dá)。
科捷物流捷報(bào)頻傳 淘寶大促完美交付
此次淘寶商城引發(fā)的物流大戰(zhàn)中，科捷物流作為淘寶指定物流合作伙伴之一，也參與到轟轟烈烈的物流大會(huì)戰(zhàn)中！不僅如此， 在其他物流公司為爆倉而叫苦不迭時(shí)，科捷憑借多年物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、良好的應(yīng)變能力，以及領(lǐng)先的B2C信息系統(tǒng)、完善的物流網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)完成了自11月11日淘寶大促以來所有訂單，隨淘寶交易量屢創(chuàng)新高的同時(shí)創(chuàng)造了驕人業(yè)績！
科捷物流擁有專業(yè)電子商務(wù)倉，適合B2C業(yè)務(wù)的揀選貨架、打包流水線、科學(xué)合理的分揀方式、不斷優(yōu)化的作業(yè)流程都是業(yè)務(wù)順利完成的基礎(chǔ)。同時(shí)，科捷物流專業(yè)IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)研發(fā)了一整套物流信息系統(tǒng)專門用于電子商務(wù)倉，通過與淘寶的系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)訂單的及時(shí)下達(dá)、批量處理，支持客戶隨時(shí)修改、撤除訂單，以及貨物的在途查詢。為電子商務(wù)公司、淘寶客戶提供了極大便利?？平菸锪魅珖?0個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)為中心，覆蓋2073個(gè)城市的完善物流網(wǎng)絡(luò)，其深度和廣度可以滿足淘寶客戶需要，做到全部送貨上門，把每一位淘寶客戶的產(chǎn)品都完好、快捷的送到他們手上。
正是這樣完善的基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)大的處理能力，使科捷物流在此次業(yè)務(wù)量激增的情況下依然可以秩序井然的完成一筆筆訂單。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極部署和指揮下，在流程創(chuàng)新組對流程不斷優(yōu)化和提高效率的保障下，我們的日訂單處理量一直保證在萬單以上，并不斷攀升。
最終，“雙11-淘寶大促交付”的攻堅(jiān)戰(zhàn)圓滿成功！